Sabemos que o saque é um dos momentos mais importantes para nossos usuários — afinal, é quando você vê o resultado do seu jogo. Por isso, queremos que todo o processo seja o mais rápido, seguro e transparente possível.
Abaixo explicamos como funciona o fluxo de saque, quais fatores podem causar atrasos e como você pode garantir que tudo ocorra sem imprevistos.
🪙 Como funciona o processo de saque
Solicitação:
Você faz o pedido de saque pelo painel da sua conta, informando o valor e o método desejado.Verificação de segurança (KYC):
Confirmamos a identidade do titular da conta, validando documentos e dados bancários.Análise e aprovação:
Nossa equipe de compliance revisa o pedido para garantir que não há inconsistências ou duplicidades.Transferência:
Após aprovação, o pagamento é enviado ao banco ou carteira digital cadastrada.
O prazo médio costuma ser de até 48 horas úteis, dependendo do método escolhido e da instituição financeira.
⚠️ Principais motivos de atraso
Dados bancários incorretos ou diferentes do titular da conta.
Documentos de verificação pendentes ou vencidos.
Volume alto de solicitações no mesmo período (dias de grandes jogos).
Falhas temporárias no sistema bancário.
Revisões adicionais de segurança exigidas pela regulação do setor.
💡 Dicas para agilizar seu saque
Mantenha seus dados bancários sempre atualizados.
Envie documentos legíveis e dentro da validade.
Verifique se há alertas na sua conta antes de solicitar o saque.
Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido — isso ajuda na priorização do seu caso.
🔒 Segurança em primeiro lugar
Todas as transações financeiras passam por camadas de verificação e criptografia. Isso garante que seu dinheiro e seus dados pessoais estejam sempre protegidos.
Nosso objetivo é garantir pagamentos rápidos, justos e 100% seguros.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte — estamos aqui para ajudar.
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